TOP 10 formas rápidas de aumentar LA TASA DE CONVERSION DE TU PAGINA

TL; DR: ¿Querés aumentar la tasa de conversión de tu web? Optimizando la tasa de conversión de tu sitio, vas a poder generar más ingresos sin tener que gastar dinero en dirigir más tráfico. Este post te muestra 10 maneras probadas de aumentar las tasas de conversión. Las estrategias incluyen la creación de un sentido de urgencia, tachar precios, ofrecer envíos gratis, mostrar el producto en acción, etc.

 

Si bien no hay una fórmula mágica, en base a lo que sabemos sobre la relación entre el marketing digital y las ventas, un marketing inteligente es el que aumenta las tasas de conversión, o el porcentaje de usuarios que toman una acción deseada en tu sitio. Las tasas de conversión y los ingresos van muy de la mano, y el crecimiento de las tasas de conversión es una de las tres grandes formas de aumentar los ingresos desde tu sitio web:

 

  1. Aumentar el número de visitantes a tu página (Más visitantes = más potenciales clientes)

SEO y búsquedas pagas entran en esta categoría. Otras tácticas incluyen PR más tradicional, marketing por email, y retargeting de clientes que ya hicieron previamente una compra. Aunque eficaces, las estrategias en esta categoría por lo general requieren una inversión.

  1. Vendé más inteligentemente, donde tiene sentido

Motiva a los visitantes para que compren algo más por visita. Estas tácticas son tan comunes que es posible pasarlas por alto. Cross-selling, up-selling, y agrupar productos o servicios que forman conjuntos son todos ejemplos de vender con más inteligencia, o generar más ingresos por pedido.

 

cross-selling

 

  1. Aumenta tu índice de conversión (el número de usuarios que tomaron una acción deseada, dividido por el número de visitantes a tu sitio)

Hay miles de ajustes que se puede hacer para aumentar su tasa de conversión. En este post veremos diez.

 

Por qué centrarse en las conversiones?

Al centrarse en su tasa de conversión en lugar de las otras estrategias, se podrá generar más ingresos sin tener que gastar dinero en dirigir el tráfico. De las tres formas de aumentar los ingresos, ajustar tu sitio para mejorar las conversiones puede tener el mayor impacto, en el menor tiempo posible y con la menor cantidad de esfuerzo.

 

Pensá en tu sitio web como un local en el shopping. En un mundo ideal, todos los que entran a tu local comprarían algo o tomarían una acción deseada. Cuando los clientes entran en tu “local”, está limpio y bien organizado, o es antiguo y desagradable? Tu sitio es fácil de navegar, es confuso?

¿Los clientes pueden encontrar fácilmente lo que están buscando?  ¿El pago y envío o proceso de conversión es rápido y directo o lento y confuso?

Si los clientes tienen preguntas, pueden encontrar respuestas rápidamente? Las respuestas se anticipan y se se presentan con claridad en la página? ¿O  los clientes tienen que hablar con un representante de servicio al cliente? Cuando lo hacen, ¿Cómo es el servicio al cliente?

Si un cliente quiere reservar de forma rápida un artículo y luego volver a recogerlo más tarde,  Puede hacerlo? ¿Estás motivando a tus clientes para que creen una cuenta para guardar algo en el carrito o posponer una compra?

Crear una experiencia de compra óptima tiene un gran impacto en las conversiones y los ingresos, ya sea en un local o en una página..

 

10 maneras rápidas para aumentar la tasa de conversión de tu página:

 

Las siguientes estrategias son relativamente rápidas y fáciles de implementar, con mucho potencial para impulsar un aumento en tus  ingresos.

    1. Crear urgencia
    2. Destacar los beneficios de Tu producto, además de sus características
    3. Agregar comentarios o testimonios
    4. Usar envíos gratuitos
    5. Usar precios tachados
    6. Incluir una llamada a la acción en cada página
    7. Responder a las preguntas antes de que te las hagan
    8. Sumar elementos relacionados a un producto visto
    9. Mostrar el producto en acción
    10. Hacer que sea fácil de leer

 

  1. Crear Urgencia

Es marketing 101. Ofrecer promociones de tiempo limitado para crear un sentido de urgencia. Si todavia existe esta vieja táctica de marketing es por una razón – porque funciona. Sin embargo, muchos no usan esta herramienta. Para motivar la venta hay que:

Dar un plazo claro

Usar palabras como “Oferta por tiempo limitado”, “La oferta termina pronto”, etc.

Usar precios tachados

Dar a los usuarios una clara siguiente paso, y canalizar hacia ellos de hacer una compra

Hacerlo tentador – dar a los clientes incentivos para la compra de su oferta ya atractiva, como el envío gratuito

Aca hay un ejemplo algo exagerado de Holt Cigar Company:

ejemplo-landing-page

 

  1. Destacar los beneficios del producto en lugar de sus características

Una característica es una afirmación fáctica sobre un producto o servicio que se está promoviendo. Un beneficio responde a la pregunta “¿Qué hay en el producto para mí?”

 

Hagamos de cuenta que te estoy vendiendo aparatos de aire acondicionado. ¿Qué unidad de aire acondicionado preferís comprarme?

 

Aire acondicionado 1

Descripción:

Sistema del ventilador del condensador Quiet

Línea de líquido secador de filtro instalado de fábrica

Contactor con conexiones lug

Acero guardia bobina de rejilla

Gabinete de acero galvanizado de gran espesor

 

Aire acondicionado 2

Descripción:

La unidad más tranquila de aire acondicionado en el mercado – no hace nada de ruido.

Enfría una habitación de 50 metros cuadrados de 10c a 20c en menos de 12 minutos.

Construido con su factura de electricidad en mente, esta unidad fue calificada como la más eficiente en uso de la energía en su clase.

Extremadamente resistente a la intemperie, construido con acero de grado industrial para gran durabilidad. Viene con una garantía de 10 años.

 

Las características no son lo que atrae a los clientes a comprar, sino los beneficios. Asegurate de  describir los beneficios además de las características de tu producto.

 

  1. Agregar comentarios o testimonios

Los clientes escuchan cada vez menos la palabra de los anunciantes, y confían más en que los clientes que compraron antes que ellos. Pensa en las últimas compras que hayas hecho online. ¿Leiste comentarios antes de tomar tu decisión de compra? Lo más probable es que si. Este estudio publicado por Marketing Tierra reveló que el 90% de las decisiones de compra de los clientes se ven influidos por los comentarios online. Sumar comentarios y testimonios genera confianza, y añade credibilidad a tu sitio.

 

Cómo usar las opiniones a su favor:

-Incorporar testimonios en las páginas a través de tu “embudo de ventas”

-Mostrar los tweets positivos de clientes en tu sitio web.

-Invitar a tus clientes a participar en estudios de casos que a continuación, pueden figurar en tu sitio.

-Crear testimonios en video que se puedan incrustar en la página y en un canal en YouTube para tu marca.

 

  1. Usar envíos gratuitos

Este es el número uno en impulsar las compras online. Asegurate de evaluar tus márgenes de ganancia, pero si es posible ofrecer envíos gratuitos, está demostrado que atrae a los clientes a comprar más que cualquier otra táctica en esta lista.

Además, ofrecer el envío gratuito o con descuento puede alterar los porcentajes de abandono de  compras. Según encuestas, el  28% de los compradores abandona su carrito de la compra si se presentan gastos de envío inesperados. Esa es la razón número uno para abandonos de compras!

 

  1. Uso de precios tachados

Todo el mundo ama las ofertas. Si los clientes perciben que pueden comprar un producto por menos de lo que vale (o menos de lo que están dispuestos a pagar por ello) en tu web, creaste la demanda de ese producto y demostrado el valor de tu página.

Usa precios tachados para mostrar a los clientes el valor de tu oferta, y cuánto van a ahorrar al comprar el producto. Tacha el precio original y resalta el precio de venta. Aca otro ejemplo de Holt Cigar Company:

 

landing-ejemplo

No sólo mostrar la cantidad de clientes salvará al adquirir el producto de su sitio con un precio tachado, sino directamente comparar sus precios más baratos que los de sus competidores.

 

  1. Agrega una llamada a la acción en cada página

En cada página de tu sitio, debes guiar a los visitantes hacia una acción deseada. Pensa en cada página como una oportunidad para canalizar a los compradores hacia una compra, para generar leads, promocionar eventos, participación en redes sociales, etc., para ganar más y para promocionar tu marca. Persuadir a los visitantes del sitio para hacer lo que queres no es tarea fácil, pero tomarse el tiempo para dominar el arte de la llamada a la acción puede mejorar enormemente tu piso.

Aca hay algunos grandes ejemplos de llamadas a la acción creativas.

 

  • Menos es más cuando se trata de opciones. Si les das múltiples opcionesa tus clientes, dale más peso a una opción sobre otra, para que los clientes no tengan que pensar demasiado.
  • Presta la debida atención a los colores de los botones de llamada acción. Los diferentes colores inspiran emociones diferentes, y algunos colores llaman la atención mucho más que otros.
  • El texto visible, grande, capta la atención, pero si es demasiado grande se puede alejar clientes potenciales.

 

 

Si ofreces un producto principal, dale a los clientes una manera clara a comprarlo de inmediato desde la página principal. He aquí un buen ejemplo:

 

cta

 

  • El texto del botón de la llamada a la acción tiene que ser breve.
  • El movimiento llama la atención. Sumarle movimiento a tu sitio en áreas específicas puede atraer a los visitantes hacia un llamado a la acción.
  • Hace que se destaque. tu botón de llamada a la acción debe tener el espacio suficiente a su alrededor para que se destaque  claramente.
  • Hace que tu llamada a la acción relevante dentro del contexto del contenido de la página. Si uno está comprando un televisor, sería raro si en la barra lateral se nos pidiera registrarnos en su boletín de lentes de cámaras.

 

  1. Responder a las preguntas de los clientes  antes de que las hagan

Los que visitan tu sitio tienen preguntas, y muchos quieren saber la respuesta antes de hacer una compra. Las FAQ páginas son buenas, pero hay más para hacer para anticiparse a las preguntas comunes, y dar información contextualmente relevante antes de que la pidan.

Hacer una encuesta a tus clientes después del servicio al cliente, y unas semanas después de la compra a través del email.

Si hay demasiadas preguntas, crea varias páginas de preguntas frecuentes con una tabla de contenidos con enlaces a cada sección. También se puede aprovechar el blog para esto.

No conviene que los clientes hagan clic en el botón Contacto. Es frustrante, y disminuirá tus conversiones.

 

Tip: Observa las 5 mejores landing pages de Google Analytics, y tomate una hora para hacer un torbellino de ideas de las preguntas que los clientes podrían hacer sobre el contenido de esas 5 páginas. Filtra las preguntas que podrían no tener sentido después del torbellino de ideas, y compara las restantes con tu página de preguntas frecuentes para encontrar huecos. Por último, crea contenido en torno a estas preguntas en tu blog o agregalas a tu página de preguntas frecuentes.

 

  1. Suma elementos relacionados a un producto visto

Sumar elementos relacionados a un producto visto permite a los clientes que ya tienen la intención de compra para ver los productos que pueden no haber considerado (y puede gustarles más que el que están pensando comprar). También le permite al propietario del sitio las estrategias de up-sell y cross-sell, que pueden tener mucho impacto en el valor medio de los pedidos.

 

Por ejemplo:

 

crossselling

 

  1. Mostrar el producto en acción

En este sitio, todo comienza en las páginas de categoría, donde claramente la etiqueta de los productos tienen comentarios en video.

 

videodisponible

 

En las páginas de productos individuales, se muestra el producto en acción a través de estos comentarios en video. Además, incentiva a los clientes a dejar un comentario, y les permite subir sus propias fotos personales con el producto. Es una manera genial de mostrar el producto en acción, al mismo tiempo crea confianza y una prueba del valor del producto.

 

 

Para mostrar tus productos en acción:

Aprovecha el contenido generado por el usuario. Inserta contenido generado por usuarios en tus páginas de productos y cuentas de redes sociales.

Crea videos que muestren tus productos en acción. Incorporalos dentro de tus páginas de productos y transcribirlas para que Googlebot puede indexar y rastrear el contenido. Crea una cuenta de YouTube para mayor alcance.

Si los clientes pueden publicar comentarios en las páginas de productos, que puedan subir fotos también.

 

  1. Hacer que sea fácil de leer

La expresión “menos es más” debe aplicarse al diseño de tu sitio, y a las palabras que se utilizan en su contenido. Los sitios bien ordenados, que tienen llamadas claras a la acción, y  muestran información en un tono entendible son las que más convierten.

 

Para que tu sitio sea fácil de leer, usa la siguiente estrategia:

  • Usa pastillas de texto
  • Mantene las oraciones y párrafos cortos
  • Usa un tono de conversación
  • No uses demasiados tamaños de fuente
  • No uses demasiados tipos de letra
  • Al enfatizar texto (como, ya sabes, una llamada a la acción) considera el uso de un fondo de color en lugar de negrita, subrayado, cursiva

 

Hace una prueba A/ B! Probar casi cualquier cosa en tu sitio web va a afectar el comportamiento de tus visitantes. Proba con cualquiera de las tácticas que hay de este post!

Leave a Reply